Образец 2026 · Word · разовая оплата

Претензия продавцу по защите прав потребителя

Нужен универсальный письменный след по покупке или услуге.

Что решает этот документ

Досудебная претензия продавцу или исполнителю: возврат денег, замена, ремонт. Подходит для магазина, маркетплейса, услуг и онлайн-курсов.

Подготовьте перед заполнением

Договор или чек
Описание недостатка
Реквизиты продавца
Ваше требование

Куда подать

Продавцу или исполнителю по реквизитам из чека; затем Роспотребнадзор или суд по ситуации.

Срок ответа

Для требования о возврате денег по ЗоЗПП обычно ориентируются на 10 дней.

Что сделать по шагам

1. Зафиксируйте факты. Даты, суммы, номера обращений, фото, чеки и полученные ответы.
2. Заполните документ. Анкета подставит сведения в «Претензия по защите прав потребителей».
3. Проверьте адресата. Берите наименование и реквизиты из договора, чека, квитанции или официального сайта органа.
4. Подайте с подтверждением. Через официальную приёмную, Госуслуги, МФЦ, электронную почту из договора или заказным письмом — когда способ допускается.
5. Сохраните доказательство. Номер обращения, опись, уведомление и копию отправленного файла.

Какой файл получите

После оплаты откроется чистый Word без водяного знака. Его можно отредактировать, распечатать или сохранить в PDF. До оплаты доступен защищённый черновик.

Заполнить «Претензия по защите прав потребителей»