Пользовательское соглашение

1. Стороны и принятие условий

Исполнитель — Индивидуальный предприниматель Бурлаков Александр Анатольевич, ИНН 503404910519, ОГРНИП 326508100279704. Сервис ГотовыйДокумент.РФ работает по адресу https://gotovydokument.ru. Начиная заполнение анкеты, отправляя заявку или оплачивая услугу, пользователь подтверждает ознакомление с этим соглашением, выбранной услугой и её ценой.

2. Что предоставляет сервис

Сервис формирует типовой документ из ответов пользователя и предоставляет готовый файл Word. Черновик до оплаты защищён от копирования и печати. После подтверждения оплаты открываются скачивание, редактирование и печать. Содержание файла определяется выбранным шаблоном и введёнными пользователем сведениями.

Документы созданы на основе типовых шаблонов и не являются индивидуальной юридической консультацией. Перед использованием в нестандартной ситуации рекомендуем показать документ юристу. Сервис — инструмент составления, а не юридическая фирма.

3. Заказ, цена и оплата

На странице заказа до оплаты указаны наименование документа, итоговая цена и состав услуги. Один платёж относится к одному выбранному документу или иной отдельно указанной услуге. Оплата проводится на защищённой странице платёжного партнёра. Электронный чек и подтверждение заказа направляются по контакту, указанному при оплате. Сервис не хранит полные реквизиты банковской карты.

Подписки на конструктор нет. Новый документ и каждый новый программный разбор оплачиваются отдельно. Автоматические повторные списания применяются только к добровольно подключённой услуге «Забота» после отдельного согласия пользователя.

4. Выдача и хранение документа

После подтверждения оплаты файл доступен для скачивания и появляется в кабинете заказа. Базовый срок доступа в кабинете — 90 дней. Доступ к заказам по почте подтверждается одноразовым кодом. Пользователь обязан сохранить собственную копию файла и проверить введённые сведения перед использованием.

«Забота» — отдельная услуга хранения файлов и истории, скачивания и напоминаний: до 20 основных документов и 2 ГБ. Пользователь может одним платежом выбрать 6 месяцев за 1 000 рублей, 1 год за 1 800 рублей, 3 года за 4 000 рублей или бессрочное хранение за 10 000 рублей; по этим планам автоматических списаний нет. Если отдельно предлагается план 400 рублей в месяц, он подключается только после явного согласия на регулярные списания и действует до отмены в кабинете. «Забота» не даёт права бесплатно создавать документы и не открывает чат программного разбора.

5. Программный разбор «Дело»

Новые сессии «Дела» сейчас не продаются. Условия этого раздела сохраняются только для ранее оплаченных сессий: «Дело» — программа-помощник, а не человек, юрист или адвокат. Программа может ошибиться; её выводы не гарантируют результат обращения или суда и требуют проверки пользователя.

Пользователь может загружать файлы, задавать относящиеся к этому документу вопросы и получать новую версию Word. Оригинал не изменяется. По окончании 24 часов новые сообщения не принимаются; новая сессия оплачивается отдельно. Если технический сбой не позволил открыть оплаченный разбор, пользователь вправе обратиться за восстановлением доступа или возвратом. После принятия файла услуга считается начатой в части предоставленного доступа и выполненной обработки; обязательные права потребителя сохраняются.

Перед оплатой пользователь отдельно соглашается на автоматизированный анализ и передачу поставщику модели обезличенного текста. Программа не разбирает просьбы о подделке доказательств, насилии, обходе закона и срочной защите по уголовному делу; в таких ситуациях она сообщает об отказе и рекомендует обратиться к профильному специалисту. Материалы судебной практики и опыт других пользователей не считаются гарантией такого же результата.

6. Хранение материалов «Дела»

Без активной «Заботы» файлы и история доступны 72 часа после окончания сессии. За 24 часа до окончания бесплатного срока и в момент его окончания сервис направляет уведомление. Затем материалы замораживаются на 7 дней: новые сообщения и скачивание недоступны, но хранение можно восстановить подключением «Заботы». После заморозки материалы удаляются из рабочего хранилища. Платёжные и бухгалтерские сведения могут храниться отдельно в сроки, установленные законом.

7. Пакет для ведомства

Сервис может направить пользователю справочный пакет: документ, адресат, доступные каналы подачи и список приложений. Это не подача обращения от имени пользователя. Сервис не запрашивает пароли от Госуслуг, почты или интернет-банка и не действует как представитель без отдельного законного основания.

8. Обязанности пользователя

Пользователь предоставляет достоверные сведения, не вводит данные третьих лиц без законного основания, проверяет даты, суммы, адресатов и приложения. Запрещено использовать сервис для нарушения закона, выдавать типовой документ за официальное решение органа власти или обходить защиту неоплаченного черновика.

9. Актуальность, ответственность и обращения

Дата проверки шаблона относится к его типовой редакции, но не гарантирует пригодность для каждой нестандартной ситуации. Ответственность исполнителя определяется законодательством РФ. Ничто в соглашении не ограничивает обязательные права потребителя. При технической ошибке, повреждённом файле или неверном составе заказа пользователь может обратиться в поддержку для повторной выдачи, исправления или рассмотрения требования о возврате.

10. Персональные данные и связь

Правила обработки данных описаны в политике конфиденциальности. Вопросы по заказу направляются на support@gotovydokument.ru. Исполнитель вправе обновлять соглашение для новых заказов; опубликованная редакция применяется с даты размещения.