Политика конфиденциальности

1. Оператор и область действия

Оператор персональных данных — Индивидуальный предприниматель Бурлаков Александр Анатольевич, ИНН 503404910519, ОГРНИП 326508100279704. Политика применяется к сервису ГотовыйДокумент.РФ по адресу https://gotovydokument.ru. Контакт по вопросам обработки данных: info@gotovydokument.ru.

2. Какие данные обрабатываются

• ответы анкеты и сведения, которые пользователь включает в документ;
• имя, email, телефон, Telegram, город и комментарий — если они указаны;
• номер, состав, сумма и статус заказа, идентификатор платежа и сведения об электронном чеке;
• загруженные в «Дело» файлы, извлечённый текст, история сообщений и версии с правками;
• сведения о подписке «Забота», сроках хранения и напоминаниях;
• технические данные: IP-адрес, cookies, тип устройства, страницы и события использования сайта.

Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного партнёра; сервис не получает и не хранит полный номер карты, срок действия и код CVC.

3. Цели и основания обработки

• формирование, оплата, выдача, повторное скачивание и печать заказанного документа;
• исполнение «Заботы», хранение архива и отправка выбранных пользователем напоминаний;
• программный разбор «Дело», извлечение текста, поиск пропусков и подготовка версии Word с правками;
• обработка пакета для самостоятельной подачи;
• поддержка, предотвращение злоупотреблений, защита прав сторон и исполнение требований закона;
• анализ работы сайта и улучшение интерфейса с помощью обезличенной статистики.

Основания обработки: заключение и исполнение договора по инициативе пользователя, исполнение обязанностей оператора по закону, законный интерес в обеспечении безопасности сервиса и согласие пользователя — когда оно требуется для конкретной формы или необязательной функции.

4. Кому передаются данные

В необходимом объёме данные могут обрабатываться поставщиком российского хостинга и приватного объектного хранилища, Т-Банком и оператором фискальных данных для оплаты и чека, почтовым сервисом для служебных писем, Яндекс Метрикой для статистики. Исходные файлы «Дела» не передаются поставщику языковой модели.

До обращения к языковой модели текст локально маскируется: заменяются ФИО, паспортные данные, контакты, адреса, счета и иные распознаваемые идентификаторы. Модели передаются только обезличенный текст, выбранный чек-лист и нормы из белого списка после отдельного согласия пользователя. Мы не продаём данные, не передаём документы рекламным сетям и не разрешаем использовать материалы для обучения модели.

Автоматическое маскирование снижает риск, но не может гарантировать распознавание любого необычно записанного идентификатора. Поэтому не следует загружать лишние данные третьих лиц. Поставщик языковой модели может обрабатывать обезличенный текст вне России; такая передача включается только после проверки применимых требований к трансграничной передаче, подтверждения режима без хранения у поставщика и отдельного согласия. До выполнения этих условий программный разбор остаётся технически отключён.

5. Хранение и удаление

Данные первично записываются и хранятся на территории Российской Федерации. Ссылка, сформированная для скачивания Word, ограничена по сроку действия. Доступ к оплаченному документу в кабинете предоставляется 90 дней либо дольше при оплаченной «Заботе». Заказ и платёжные сведения могут сохраняться дольше в объёме, необходимом для бухгалтерского учёта, исполнения требований закона и разрешения споров.

Материалы «Дела» без «Заботы» доступны 72 часа после окончания сессии, затем замораживаются на 7 дней и удаляются из рабочего хранилища. Пользователь может удалить файл раньше в кабинете. Зашифрованные резервные копии существуют только для аварийного восстановления и удаляются по своему ограниченному циклу хранения; реестр удалений не позволяет восстановлению вернуть удалённый файл в рабочий кабинет.

Заявки и обращения хранятся до выполнения цели обработки и в течение срока, необходимого для подтверждения исполнения. Платёжные записи и обезличенные технические события не удаляются вместе с файлом, если они нужны для бухгалтерского учёта, безопасности или исполнения закона.

6. Cookies и аналитика

Сайт использует технические данные браузера для работы форм и кабинета, а также Яндекс Метрику для оценки посещаемости и действий на страницах. Пользователь может ограничить cookies в настройках браузера; часть функций кабинета после этого может работать некорректно.

7. Защита данных

Применяются разграничение доступа, защищённое соединение HTTPS, шифрование токенов выдачи, ограничение числа запросов, одноразовые коды для доступа к заказам по почте, журналирование технических событий и резервные меры восстановления. Подробнее — на странице безопасности.

8. Права пользователя

Пользователь вправе запросить сведения об обработке, уточнение, блокирование или удаление данных, отозвать согласие и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд. Запрос направляется с адреса или контакта, использованного в заказе, на support@gotovydokument.ru. Для защиты данных оператор вправе запросить подтверждение принадлежности контакта.

9. Обновление политики

Актуальная редакция публикуется на этой странице. Существенные изменения, затрагивающие уже оплаченные услуги или цели обработки, доводятся до пользователя доступным способом.