Руководителю ____________________
Адрес: ____________________
от ____________________
паспорт: ____________________
адрес: ____________________, тел.: ____________________
ПРЕТЕНЗИЯ
в порядке Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
I. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
Между мной (потребителем) и вашей организацией заключён договор розничной купли-продажи / возмездного оказания услуг: ____________________.
В ходе использования товара (результата услуги) выявлены следующие недостатки (отступления от договора): ____________________.
II. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
1. Потребитель при обнаружении недостатков товара вправе по своему выбору требовать замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на исправление либо отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы (ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
2. В отношении услуги потребитель вправе требовать безвозмездного устранения недостатков, уменьшения цены, повторного оказания услуги, возмещения расходов либо отказаться от договора (ст. 29 Закона).
3. Срок удовлетворения требования о возврате денег за товар — десять дней со дня предъявления (ст. 22 Закона). За просрочку уплачивается неустойка (пени) в размере 1% цены товара за каждый день (ст. 23 Закона) — применительно к товарным требованиям; по услугам — ст. 31 Закона.
4. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законом, недействительны (ст. 16 Закона).
III. ТРЕБОВАНИЯ
На основании изложенного ТРЕБУЮ: ____________________ в размере ____________________ руб. в течение 10 (десяти) дней с момента получения настоящей претензии. Денежные средства прошу перечислить по реквизитам: ____________________.
IV. ПОСЛЕДСТВИЯ НЕУДОВЛЕТВОРЕНИЯ
В случае отказа, частичного удовлетворения или молчания буду вынужден(а) обратиться в суд с требованиями о взыскании суммы, неустойки, штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона), компенсации морального вреда (ст. 15 Закона) и судебных расходов.
V. ПРИЛОЖЕНИЯ
Копия чека / договора, фотографии недостатков, переписка — по наличию. Настоящая претензия является досудебным обращением.
Дата: ____________________Подпись: ____________ / ____________________ /
IV. ПОСЛЕДСТВИЯ И ПРИЛОЖЕНИЯ
При отказе, частичном удовлетворении или молчании обращусь в суд. Судебные расходы, неустойку и штраф (где закон их предусматривает) прошу возложить на вашу сторону.
Требования потребителя — ст. 18, 22, 23, 29, 31 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1; штраф за отказ — п. 6 ст. 13 Закона (когда закон его предусматривает).
Текст нельзя скопировать и распечатать до оплаты. На снимке и фото экрана останется знак «черновик». После оплаты — чистый DOCX и печать из кабинета.
