Кредитная организация (банк)
Первый адресат при блокировке по 115-ФЗ, спорной операции, навязанной услуге. Это не орган власти, но без претензии сюда надзор часто бесполезен.
Норма-якорь: Закон РФ № 395-1, в том числе ст. 30.1; 161-ФЗ; 115-ФЗ; ГК РФ; 353-ФЗ; договор банковского счёта
Как подают
- Личный кабинет ведомства
- Заказное письмо с описью
- Письменная / интернет-приёмная
Юридический адрес банка из договора / выписки ЕГРЮЛ плюс офис, где открыт счёт. Претензия — с описью вложения.
Обращение регистрируется не позднее следующего рабочего дня. Общий срок ответа — 15 рабочих дней; продление максимум на 10 рабочих дней требует уведомления.
Официальный сайт: www.cbr.ru/
Документы в конструкторе
Этап сейчас: письмо вам, не подача от вашего имени.