Руководителю ____________________
от ____________________
паспорт: ____________________
адрес: ____________________, тел.: ____________________
ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате денежных средств, списанных за подписку (автопродление услуг)
I. ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
В отношении меня произведены списания: ____________________. Услугой по спорной подписке я не пользовался(ась) / согласия на возмездное автопродление не давал(а) / не имел(а) реальной возможности отключить подписку понятным способом.
II. ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
1. Исполнитель обязан оказать услугу, о которой потребитель был информирован, и не вправе навязывать дополнительные услуги (ст. 16, 32, 37 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 779, 782 ГК РФ — по смыслу возмездных услуг).
2. Безакцептное списание без согласия владельца счёта (карты) оспаривается также по правилам оказания платёжных услуг и условиям договора с банком / оператором, если списание прошло через них.
III. ТРЕБОВАНИЯ
На основании изложенного ТРЕБУЮ: возвратить ____________________ руб.; прекратить дальнейшие списания; в течение 10 (десяти) календарных дней с даты получения настоящей претензии направить письменный ответ.
IV. ПОСЛЕДСТВИЯ НЕУДОВЛЕТВОРЕНИЯ
При отказе, частичном удовлетворении или молчании обращусь в суд. Судебные расходы, неустойку и штраф (где закон их предусматривает, в том числе п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей») прошу возложить на вашу сторону.
V. ПРИЛОЖЕНИЯ
Выписка по счёту (карте), скриншоты кабинета, переписка — по наличию.
Дата: ____________________Подпись: ____________ / ____________________ /
Претензия покупателя к продавцу или площадке опирается на Закон РФ от 07.02.1992 № 2300-1. Условия этого сервиса и согласие на обработку данных в текст претензии не входят.
Текст нельзя скопировать и распечатать до оплаты. На снимке и фото экрана останется знак «черновик». После оплаты — чистый DOCX и печать из кабинета.
